Termos de Uso

Objeto

A Tokyo Turismo oferece curadoria, intermediação e operação de experiências no Japão. Algumas experiências são executadas por fornecedores locais sob nossa coordenação; outras são vendidas em canais OTA parceiros.

Principais regras de uso

• Use a plataforma apenas para fins lícitos e pessoais.
• Forneça dados verdadeiros, atualizados e completos.
• Mantenha a confidencialidade das credenciais da sua conta.
• Respeite fornecedores, equipe de campo e demais viajantes.
• Não tente burlar mecanismos de segurança, preço ou capacidade.

Principais obrigações do usuário

• Conferir datas, horários e requisitos da experiência antes de reservar.
• Apresentar-se no horário e local combinados.
• Cumprir as regras de segurança em atividades como drift e percursos noturnos.
• Respeitar a legislação japonesa durante a experiência.
• Comunicar qualquer alteração ou imprevisto com a maior antecedência possível.

Principais responsabilidades da plataforma

• Manter informações de pacotes precisas e atualizadas.
• Operar pagamentos com parceiros certificados (Stripe).
• Garantir suporte em português em horário comercial e plantão emergencial no Japão.
• Acionar plano de contingência em caso de indisponibilidade do fornecedor.
• Auditar internamente cada incidente operacional.

Preços, pagamentos e reservas

Os preços são exibidos em BRL, com JPY a título informativo. A reserva se confirma após aprovação do pagamento. Em caso de divergência entre o preço exibido e o efetivamente cobrado por erro evidente, a Tokyo poderá cancelar e reembolsar integralmente.

Principais motivos para suspensão de acesso

• Fraude, tentativa de fraude ou uso indevido de cartão.
• Conduta abusiva contra equipe, fornecedores ou outros viajantes.
• Violação reiterada destes termos.
• Compartilhamento de credenciais ou revenda não autorizada.
• Risco à segurança operacional comprovado.

Propriedade intelectual

Marca, identidade visual, textos, fotos, vídeos e curadoria editorial são de titularidade da Tokyo Turismo ou licenciados a ela. É vedada a reprodução sem autorização.

Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças legais e operacionais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com data de atualização visível.

Legislação e foro

Aplica-se a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Jundiaí/SP, salvo direito de o consumidor optar pelo foro de seu domicílio.

Perguntas frequentes